Return Policy


※請注意,七天鑑賞期非試用期,還請見諒!

※提醒您,收到商品超過七個工作天內沒有申訴,則無法退貨。



退換貨說明


一、退換貨流程:

  • 1.收到貨,請先檢查商品是否有瑕疵,例如破損或是配件短缺的狀況。
  • 2.商品若有瑕疵或缺件,在尚未使用的情況下,請立即拍照,並保留商品的內外包裝及彩盒、外箱、發票等相關物品,恢復商品於盒內的擺置,裝回遞送外箱內,以免商品本身受損。
  • 3.提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨地址」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,寄至客服信箱(mentariplaza@gmail.com),我們會儘快協助您進行退換貨事宜。
  • 4.敬請保持原包裝商品的完整,以保障您的購物權益。屆時將由我端委託之物流進行回收。

二、注意事項:退貨的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等 )。

三、退款時間:當 mentari 收到完整退回的商品後,會以轉帳或信用卡刷退等方式處理,約在十個工作天內完成退款。如進入退款流程,請務必留下您的匯款帳號與聯絡方式,方便退款程序進行。

  • 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
  • 其它方式付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行或其它專屬的帳戶中。

四、發票問題:

  • 發票遺失仍否辦理退換貨?發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的發票,並在退換貨時與商品一同寄回。
  • 發票有誤:如統編有錯或漏開,請盡快通知客服人員處理發票更換事宜。

五、因商品瑕疵之免費退換貨服務,考量人力、物力、時間、運送成本等,單筆訂單以乙次為限。

六、無法辦理退換貨的情況:

  • 退回時,商品配件不全、彩盒破損或發票遺失,恕不接受退貨退款。
  • 商品無特殊狀況,超過七天鑑賞期後,亦無法退貨。
  • 開封後如有人為損壞、使用過的痕跡,亦無法退貨。

※其他問題:歡迎使用以下方式與我們聯繫,我們會儘快答覆您的問題。

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  • 來信客服信箱: mentariplaza@gmail.com
  • 來電客服專線:0978-718-777